אונטער די כּללים, אַ טריידער מוזן פאַרריכטן, פאַרבייַטן, רעדוצירן די פּרייַז אָדער געבן איר אַ צוריקצאָל אויב סכוירע איר געקויפט דרייַ אויס צו זיין פאָלטי אָדער טאָן ניט קוקן אָדער אַרבעט ווי אַדווערטייזדאויב איר געקויפט אַ פּראָדוקט אָדער אַ דינסט אָנליין אָדער אַרויס פון אַ קראָם (דורך טעלעפאָן, פּאָסט סדר, פון א טיר-צו-טיר סיילזפּערסאַן), איר אויך האָבן די רעכט צו באָטל מאַכן און צוריקקומען דיין סדר ין פערצן טעג, פֿאַר קיין סיבה און אָן אַ טערעץ. איר שטענדיק האָבן די רעכט צו אַ מינימום -יאָר גאַראַנטירן בייַ קיין פּרייַז, ראַגאַרדלאַס פון צי איר געקויפט דיין סכוירע אָנליין, אין אַ קראָם אָדער דורך פּאָסט סדר. דעם -יאָר גאַראַנטירן איז דיין מינימום רעכט, אָבער לאַנדיש כּללים אין דיין לאַנד זאל געבן איר עקסטרע שוץ. יו קער אויס צו זיין פאָלטי אָדער טאָן ניט קוקן אָדער אַרבעט ווי אַדווערטייזד, די טרעגער מוזן פאַרריכטן אָדער פאַרבייַטן זיי פֿרייַ פון אָפּצאָל אָדער געבן איר אַ פּרייַז רעדוקציע אָדער אַ פול צוריקצאָל. איר קענען יוזשאַלי בלויז פרעגן פֿאַר אַ פּאַרטיייש אָדער פול צוריקצאָל ווען עס איז ניט מעגלעך צו פאַרריכטן אָדער פאַרבייַטן די סכוירע. שאַפּס אָדער מאַניאַפאַקטשערערז וועט אָפֿט פאָרשלאָגן איר אַ נאָך געשעפט גאַראַנטירן (אויך גערופן אַ 'וואָראַנטי'), אָדער אַרייַנגערעכנט אין די פּרייַז פון די פּראָדוקט אָדער בייַ אַן עקסטרע פּרייַז.
דעם קענען געבן איר בעסער שוץ אָבער קענען קיינמאָל פאַרבייַטן אָדער רעדוצירן די מינימום -יאָר גאַראַנטירן, וואָס איר שטענדיק האָבן אונטער יו כּללים.
סימילאַרלי, אויב אַ קראָם פארקויפט איר אַ נייַ פּראָדוקט מער טשיפּלי און קליימז אַז איר האָבן קיין גאַראַנטירן, דעם נאָר מיטל אַז איר טאָן ניט האָבן קיין נאָך שוץ. איר שטענדיק האָבן די רעכט צו אַ -יאָר גאַראַנטירן פֿרייַ פון אָפּצאָל אויב דער פּראָדוקט טורנס אויס צו זיין פאָלטי אָדער ניט ווי אַדווערטייזד. קאַרלאַ געקויפט אַ האַירדריער מיט אַ -חודש טרעגער ס גאַראַנטירן. ווען עס צעבראכן נאָך אַכט חדשים, זי גענומען עס צוריק צו די קראָם. די קראָם אַסיסטאַנט דערציילט איר אַז גאַראַנטירן איר האט לויפן אויס און אַז זי איז ניט ענטייטאַלד צו אַ צוריקצאָל. קאַרלאַ רייטלי שפּיציק אויס אַז זי האט אַ פול -יאָר גאַראַנטירן פֿרייַ פון אָפּצאָל אונטער אי קאַנסומער שוץ געזעץ, און אַז די טרעגער ס -חודש גאַראַנטירן געפֿינט בלויז נאָך באַדינונגען. די קראָם מסכים צו פאַרבייַטן די האַירדריער. רגע-האַנט סכוירע אַז איר קויפן פון אַ טריידער זענען אויך באדעקט דורך די מינימום -יאָר גאַראַנטירן. אָבער, סכוירע געקויפט פון פּריוואַט מענטשן זענען נישט באדעקט. אין עטלעכע לענדער, ווען איר קויפן צווייט-האַנט סכוירע איר קענען שטימען מיט די טריידער אויף אַ גאַראַנטירן צייַט פון ווייניקער ווי צוויי יאר. אָבער, עס מוזן זיין ניט קירצער ווי איין יאָר און זאָל זיין געמאכט קלאָר בייַ די צייַט פון קויפן. די -יאָר גאַראַנטירן צייַט סטאַרץ ווי באַלד ווי איר באַקומען דיין סכוירע. אויב דיין סכוירע ברעכן אין די צוויי יאר, די טריידער שטענדיק האט צו צושטעלן אַ לייזונג פֿאַר איר. אין עטלעכע לענדער איר אויך האָבן די רעכט צו בעטן אַ סגולע פון דער פאַבריקאַנט. די אייראפעישע קאַנסומער סענטער אין דיין לאַנד קענען העלפן אויב איר האָבן אַ פּראָבלעם מיט סכוירע איר געקויפט אין אָדער פון אן אנדער לאַנד. פֿאַר מער דיטיילד אינפֿאָרמאַציע וועגן דיין רעכט אונטער לאַנדיש געזעץ, קאָנטראָלירן די ספּעציפיש כּללים אויף לעגאַל געראַנטיז און געשעפט וואָראַנטיז פֿאַר די לאַנד ווו איר געמאכט דיין קויפן: אין די אי. איר האָבן די רעכט צו צוריקקומען פּערטשאַסאַז געמאכט אָנליין אָדער דורך אנדערע טייפּס פון ווייַטקייט סעלינג, אַזאַ ווי דורך טעלעפאָנירן, פּאָסט סדר אָדער פון א טיר-צו-טיר סיילזפּערסאַן, ין פערצן טעג פֿאַר אַ פול צוריקצאָל.
איר קענען טאָן אַזוי פֿאַר קיין סיבה - אפילו אויב איר פשוט געטוישט אייער מיינונג.
די קאָאָלינג אַוועק צייַט יקספּייערז פערצן טעג נאָך די טאָג איר באקומען דיין סכוירע. פֿאַר דינען קאַנטראַקץ, די קאָאָלינג אַוועק צייַט יקספּייערז פערצן טעג נאָך די טאָג איר געפונען דעם אָפּמאַך. אויב די קאָאָלינג אַוועק צייַט יקספּייערז אויף אַ ניט-אַרבעט טאָג, דיין טערמין איז עקסטענדעד ביז דער ווייַטער ארבעטן טאָג.
דזשיין געקויפט אַ בילעט אָנליין פֿאַר אַ ו קאָנצערט אין ירעלאַנד.
זי געפונען אויס די פאלגענדע טאָג אַז זי וואָלט האָבן צו זיין אויס פון דער מדינה אויף דער קאָנצערט דאַטע און געפרוווט צו באָטל מאַכן איר בילעט. אָבער, די אָנליין טריידער געוואלט צו באָטל מאַכן די סדר און געבן איר אַ צוריקצאָל, ווי די פערצן-טאָג קאָאָלינג אַוועק צייַט טוט ניט צולייגן צו קאָנצערט בילעט פּערטשאַסאַז. אויב איר קויפן סכוירע אין אַ קראָם, איר האָבן קיין אי לעגאַל רעכט צו קריק די סכוירע (פֿאַר וועקסל אָדער צוריקצאָל) סייַדן די נומער איז פאָלטי. אָבער, פילע שאַפּס וואַלאַנטעראַלי לאָזן קאַסטאַמערז צו צוריקקומען אָדער בייַט סכוירע בעשאַס אַ זיכער צייַט צייַט, צוגעשטעלט איר האָבן די קאַבאָלע. טשעק דיין קאַבאָלע אָדער דער קערט פּאָליטיק פון די קראָם ווו איר געמאכט דיין קויפן פֿאַר מער אינפֿאָרמאַציע. איר מוזן דערציילן די טריידער אַז איר ווילן צו באָטל מאַכן אייער קויפן. עס איז ניט גענוג בלויז צו שיקן די סכוירע צוריק. די טריידער מוזן געבן איר אַ מאָדעל ווידדראָאַל פון וואָס איר קענען נוצן צו דערציילן זיי וועגן דיין באַשלוס, אָבער איר טאָן ניט האָבן צו נוצן עס. איר קענען מיטטיילן די טריידער און שיקן צוריק דיין סכוירע בייַ די זעלביקער צייַט, פֿאַר בייַשפּיל, דורך אַדינג אַ געשריבן ויסזאָגונג מיט די סכוירע אַז איר זענען אומגעקערט דורך פּאָסטן, דורך שיקן אַ -פּאָסט, אָדער דורך קאַמפּליטינג אַ אָנליין קערט פאָרעם אויף די טריידער ס וועבזייַטל. עטלעכע טריידערז קען ניט אָפּצאָל איר פֿאַר אומגעקערט דיין סכוירע. אָבער, זיי זאָל דערציילן איר אין שטייַגן (איידער איר סדר) אויב איר וועט האָבן צו באַצאָלן אויב איר באַשליסן צו קריק דיין סדר. אויב זיי טאָן ניט זאָגן איר אַז איר מוזן באַצאָלן פֿאַר דיין צוריקקומען, די טריידער וועט האָבן צו באַצאָלן פֿאַר עס. איר טאָן ניט האָבן צו באַצאָלן קיין אנדערע טשאַרדזשיז אַז איר געווען ניט ינפאָרמד פון. פֿאַר באַלקי סכוירע (אַזאַ ווי גרויס הויזגעזינד אַפּפּליאַנסעס אָדער מעבל), די טריידער מוזן געבן איר לפּחות אַן אָפּשאַצונג פון די פּרייַז פון אומגעקערט דיין סדר. באַלקי סכוירע געקויפט אַוועק-לאָקאַל, אַזאַ ווי דורך קאַטאַלאָג אָדער פון א טיר-צו-טיר סיילזפּערסאַן, און איבערגעגעבן צו איר מיד מוזן שטענדיק, אָבער, זיין געזאמלט דורך די טריידער בייַ זייער אייגן רוים. די טריידער מוזן געבן איר אַ צוריקצאָל ין פערצן טעג פון ריסיווינג דיין קאַנסאַליישאַן בעטן. אָבער, זיי קענען פאַרהאַלטן ריפאַנדינג איר אויב זיי האָבן ניט באקומען די סכוירע אָדער זאָגן אַז איר ווע אומגעקערט זיי. דיין צוריקצאָל מוזן אַרייַננעמען קיין שיפּינג טשאַרדזשיז איר באַצאָלט ווען איר געמאכט דיין קויפן. אָבער, די טריידער זאל באַשולדיקן איר עקספּרעס קאָס אויב איר ספּאַסיפיקלי געבעטן ניט-נאָרמאַל עקספּרעס (עקספּרעסס עקספּרעס).
